トイレが詰まって流れが悪い

お客様よりトイレが詰まってしまったとのご連絡をいただき、訪問させていただきました。

訪問させていただきトイレを確認させていただくと、便器に水は溜まっていません。詳しくお伺いしたところ、流してすぐは水が溜まって流れていかないが、少しずつは流れていくため、時間がたてば水位は通常の位置まで下がっているとの事でした。

ですが、見える位置に流れなかったトイレットペーパーも見受けられたため、どこかで確実に詰まりは起こっています。

排水マスの確認も行いましたが、詰まりは確認できず。異物も流した覚えがないとのことで、便器と床の接続部で詰まりが起こっている可能性がありました。お客様に状況をお伝えし、便器の脱着を行いました。

便器を外してみると、便器と床の接続部分の少し狭くなっている箇所に、トイレットペーパーが詰まってしまっていました。

詰まりを除去し、トイレを元通りにします。流れが問題ないかの確認を行い、作業完了です。