お客様より、トイレの手洗い部分から水が出なくなり、タンク内にも水が溜まらないとのご連絡をいただき、訪問させていただきました。
水の出がおかしいため、ご自身でタンク内を確認しようとされた際、フィルターを外したところ、水が噴き出してしまい、トイレの中が水浸しになってしまったとのことです。
まず初めに、トイレの止水栓を閉めて止水を行い、タンクの内部を点検します。
フィルターを取り外し、確認をしたところ、フィルターの部品が割れてしまっており、その部分が原因となって今回の不調を引き起こしているということが分かりました。
お客様にも事情をご説明させていただき、今回はフィルターとダイヤフラムも併せて新しい物に交換させていただき、作業を終了いたしました。