トイレは毎日使う生活必需設備であり、突然のトラブルは日常生活に大きな支障をきたします。水が流れない、詰まった、水漏れが止まらないなど、トイレのトラブルは緊急性が高く、適切な対処法を知っておくことが重要です。
この記事では、トイレトラブルの種類と原因、自分でできる対処法、そして水道業者に依頼すべきケースまで徹底解説します。いざという時に慌てないよう、ぜひ参考にしてください。
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目次
トイレのトラブルにはさまざまな種類がありますが、大きく分けると以下の5つに分類されます。症状を正確に把握することで、適切な対処法を選択できます。
トイレトラブルで最も多いのが詰まりです。水を流しても便器内の水位が上がったまま下がらない、または水が逆流してくるといった症状が現れます。
詰まりを放置すると汚水が溢れて床が水浸しになり、集合住宅では階下への漏水被害につながるリスクもあるため、早急な対応が必要です。
トイレからの水漏れは、便器本体、トイレタンク、給水管の接続部分、ウォシュレット、床下など複数の箇所で発生する可能性があります。
初期段階では少量の水漏れでも、放置すると床材の腐食やカビの発生、水道代の高騰を招きます。床が濡れていることに気づいたら、まず水漏れ箇所を特定しましょう。
レバーを戻しても水がチョロチョロと流れ続ける症状は、トイレタンク内部の部品（ボールタップ、フロートバルブ、オーバーフロー管など）の不具合が主な原因です。
水が流れ続けると水道代が大幅に増加するだけでなく、タンク内部品のさらなる劣化を招くため、早めの対処が必要です。
レバーを回しても水が出ない、または水の勢いが弱い場合は、タンク内の水量不足、レバーの鎖切れ、ボールタップの故障などが考えられます。
この状態が続くと詰まりの原因にもなるため、タンク内部を確認して適切に対処しましょう。
掃除をしても取れない悪臭は、便器の汚れだけでなく、排水トラップの封水切れ、排水管の汚れの蓄積、換気不良などが原因として考えられます。
原因が特定できない悪臭は別のトラブルの前兆である可能性もあるため、専門業者への相談をおすすめします。
トイレトラブルを未然に防ぐためには、原因を知っておくことが大切です。知らず知らずのうちにトラブルの原因を作っていないかチェックしてみましょう。
トイレは毎日複数回使用するため、部品の劣化は避けられません。ボールタップやフロートバルブなどの消耗品は約7〜10年が寿命とされています。
特に給水管や排水管の接続部分のパッキン、トイレタンク内の部品は劣化しやすく、定期的なメンテナンスや交換が必要です。
トイレットペーパーは水に溶けやすい素材ですが、一度に大量に流すと詰まりの原因になります。
また、ティッシュペーパーやウェットティッシュ、生理用品、紙おむつなど水に溶けないものを流すのは絶対にNGです。これらは詰まりを引き起こすだけでなく、排水管の奥で固まると修理が大掛かりになります。
スマートフォン、アクセサリー、おもちゃなどの固形物を誤って流してしまうケースも多く見られます。固形物は水に溶けないため、時間が経っても詰まりは解消しません。
むしろ排水管の奥に移動すると取り出しが困難になり、便器の脱着など大掛かりな作業が必要になることもあります。
節水を意識して大便後に「小」のレバーで流す人がいますが、これは詰まりの原因になります。排泄物に応じて適切なレバーを使い分けることが重要です。
「小」の水量では大便やトイレットペーパーを十分に押し流せず、排水管内に蓄積して詰まりを引き起こします。
節水のためにトイレタンク内にペットボトルを入れる方法が知られていますが、これはおすすめできません。
タンク内の部品に干渉して不具合を起こしたり、水量不足による詰まりの原因になります。結果的に修理費用がかかり、節水効果以上の出費になることもあります。
トイレの掃除を怠ると、尿石や水垢が排水管内に蓄積し、水の流れを悪くする原因になります。
また、悪臭や虫の発生など衛生面での問題も生じます。最低でも週1回は便器内を掃除し、月1回は便座の裏や床との接続部分など細かい箇所も清掃しましょう。
軽度のトイレトラブルであれば、自分で対処できる場合があります。ここでは症状別の対処法を解説します。
どのトラブルでも、作業を始める前に必ず止水栓を閉めましょう。止水栓はトイレタンクの裏側、給水管の壁や床付近に設置されています。
ハンドルタイプは手で、ネジタイプはマイナスドライバーで時計回りに回すと閉まります。閉めた回数を覚えておき、作業後に同じ回数だけ開けて元の水量に戻しましょう。
トイレットペーパーや排泄物など水に溶けるものが原因の詰まりには、ラバーカップ（すっぽん）が効果的です。
便器の排水口にラバーカップのゴム部分を密着させ、ゆっくり押し込んでから勢いよく引きます。この動作を数回繰り返すことで、詰まりの原因を吸い出すことができます。
注意：固形物（スマホ、おもちゃなど）が詰まっている場合は、ラバーカップを使うと奥に押し込んでしまう恐れがあるため、使用は避けてください。
トイレットペーパーによる軽度の詰まりには、40〜60度程度のぬるま湯を流す方法も有効です。
熱湯は便器を傷める可能性があるため避けてください。ぬるま湯を便器内にゆっくり注ぎ、20〜30分放置してから水を流してみましょう。
重曹（約150g）を便器に入れ、その後クエン酸（約100g）または酢（約100ml）を加えます。発泡作用で汚れを浮かせて詰まりを解消する効果があります。
30分〜1時間程度放置してから、ぬるま湯を流して確認しましょう。
給水管の接続部分からの水漏れは、ナットの緩みやパッキンの劣化が原因のことが多いです。
まず止水栓を閉め、ナットが緩んでいないか確認します。緩んでいる場合はモンキーレンチで締め直します。それでも水漏れが止まらない場合は、パッキンの交換が必要です。パッキンはホームセンターで入手できます。
タンク内の水が止まらない場合は、まずタンクの蓋を開けて内部を確認します。
フロートバルブ（ゴム製の栓）がずれていないか、ボールタップ（浮き球）が正常に動作しているかをチェックしましょう。位置がずれている場合は手で直すことで改善することがあります。
酸性洗剤（サンポールなど）と塩素系洗剤（ドメストなど）を混ぜると有毒ガスが発生するため、絶対に併用しないでください。
また、ウォシュレットなど電気を使用する部分は感電の危険があるため、自分での修理は避けましょう。原因がわからない場合や、対処しても改善しない場合は、無理をせず専門業者に依頼することをおすすめします。
以下のようなケースでは、自分での対処は難しく、専門業者への依頼が必要です。
スマートフォン、おもちゃ、生理用品など水に溶けない固形物が詰まっている場合は、自分で対処すると排水管の奥に押し込んでしまい、状況が悪化する可能性があります。
専門業者であれば、便器を傷つけることなく適切に異物を取り除くことができます。
トイレタンク内部は複雑な構造になっており、部品が少しずれただけでも不具合につながることがあります。
また、ウォシュレットは電気と水を扱うため、素人が分解・修理すると感電や故障の原因になります。メーカーや専門業者に依頼しましょう。
便器にひびが入っている場合、放置すると水漏れが悪化し、床の腐食や階下への漏水被害につながります。
防水パテで一時的に補修することは可能ですが、完全な修理には便器の交換が必要です。専門業者に依頼しましょう。
トラブルの原因がわからないまま自己判断で対処すると、症状を悪化させたり、余計な費用がかかったりするリスクがあります。
特に集合住宅では、便器や排水管の破損が他の住人への被害につながる可能性もあるため、原因不明の場合は専門業者に相談しましょう。
ラバーカップなどで対処しても詰まりが解消しない場合、排水管の奥や屋外の汚水桝で詰まっている可能性があります。
このような場合は高圧洗浄機などの専門機器が必要になるため、業者に依頼しましょう。
水道業者にトイレ修理を依頼する際の費用相場は、トラブルの内容や程度によって異なります。以下は一般的な目安です。
上記の作業費用に加えて、基本料金（0円〜5,000円程度）、出張費（無料〜数千円）、深夜・早朝料金（0円〜8,000円程度）が別途かかる場合があります。
業者によって料金体系が異なるため、必ず作業前に見積もりを確認し、料金に納得してから依頼しましょう。
トイレトラブルでお困りの方はクジラのマークの水道屋さんにご連絡ください。見積もり・初期費用・相談を無料でお受けしています。
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水道業者の中には残念ながら悪質な業者も存在します。トラブル時に冷静な判断ができるよう、業者選びのポイントを押さえておきましょう。
水道局指定工事店とは、自治体の水道局から水道工事を行う資格を認められた業者です。一定の技術と設備を持つ証明になるため、信頼性の判断材料になります。
業者のホームページや、お住まいの市区町村の水道局サイトで確認できます。
「○○円〜」という最安値だけを大きく表示し、実際には高額な追加料金がかかる業者には注意が必要です。
基本料金、出張費、作業費、部品代などの内訳が明確に記載されている業者を選びましょう。電話で問い合わせた際に、大体の費用を教えてくれるかどうかも判断材料になります。
訪問時の見積もりで料金に納得できなければ断れる業者を選びましょう。見積もり無料、キャンセル無料の業者が安心です。
一部の業者は見積もり後にキャンセルすると出張費やキャンセル料を請求する場合があるため、事前に確認しておくことが重要です。
会社名、住所、連絡先がホームページに明記されている業者は信頼性が高いといえます。
修理後に不具合が発生した場合の連絡先が不明では、アフターフォローを受けることができません。会社概要をしっかり確認しましょう。
トイレのトラブルはいつ起きるかわかりません。24時間365日対応で、できるだけ早く駆けつけてくれる業者が理想的です。
ただし、深夜や早朝は追加料金がかかる場合があるため、緊急性と費用のバランスを考えて判断しましょう。
修理後に同じトラブルが再発した場合に無償で対応してくれる保証制度がある業者を選ぶと安心です。
工事保証の期間や内容、クーリングオフの可否なども事前に確認しておきましょう。
急なトラブルで現金の持ち合わせがない場合に備えて、クレジットカード、QRコード決済、後払いなど複数の決済方法に対応している業者が便利です。
トイレトラブルは緊急性が高いため、焦って悪質な業者に依頼してしまうケースがあります。以下のような業者には注意しましょう。
「180円〜」「980円〜」など極端に安い価格を広告している業者は要注意です。実際には高額な追加料金を請求されるケースが報告されています。
ローポンプ作業の相場は約8,000円〜16,500円程度であり、数百円で修理できることはまずありません。
トラブルの原因、修理方法、費用について詳しい説明なしに作業を始めようとする業者は信頼できません。
優良な業者は必ず現状説明と見積もり提示を行い、お客様の了承を得てから作業に取り掛かります。
依頼した箇所以外に「ここも悪いので直した方がいい」と強引に追加修理を勧めてくる業者には注意が必要です。
追加修理が必要な場合は、別途見積もりを提示し、お客様の了承を得てから作業するのが一般的です。
見積もり後にキャンセルを認めなかったり、高額なキャンセル料を請求したりする業者は悪質な可能性があります。
優良な業者は見積もりまでは無料で、料金に納得できなければキャンセルできるのが一般的です。
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初めて水道業者を呼ぶ方のために、依頼から修理完了までの一般的な流れを説明します。
トイレトラブルは日頃の使い方や手入れで予防できるものも多くあります。以下のポイントを心がけましょう。
・トイレットペーパーは適量を使用し、一度に大量に流さない
・トイレットペーパー以外のもの（ティッシュ、ウェットシートなど）は流さない
・排泄物に応じて「大」「小」のレバーを正しく使い分ける
・週1回は便器内を掃除し、月1回は細かい箇所も清掃する
・定期的にトイレタンク内をチェックし、異常がないか確認する
・10年以上使用しているトイレは部品の点検・交換を検討する
トイレは毎日使う生活に欠かせない設備であり、トラブルが発生すると大きなストレスになります。
軽度の詰まりや水漏れであれば自分で対処できる場合もありますが、原因がわからない場合や、対処しても改善しない場合は、無理をせず早めに専門業者に依頼することが重要です。
放置すると症状が悪化し、修理費用が高額になったり、床や壁への二次被害が発生したりするリスクがあります。早めの対処が結果的に時間とお金の節約につながります。
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